Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: ⟦GUELTIG_AB⟧

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns über den Online-Shop auf printzona.de oder auf Grundlage eines individuellen Angebots schließen. Sie betreffen den Verkauf von Textilien mit und ohne Druck, den Druck auf Textilien, die Herstellung von Merchandise und damit verbundene grafische Leistungen.
2. Ihr Vertragspartner ist die Merdeka spol. s r.o., Zemědělská 1577/12, 160 00 Prag 6, Tschechien, eingetragen im Handelsregister beim Městský soud v Praze (Stadtgericht Prag), Abteilung C, Einlage 189228, Identifikationsnummer (IČO) 24213390, USt-IdNr. CZ24213390, vertreten durch den Geschäftsführer Martin Reksoprodjo (nachfolgend „wir“ oder „PrintZona“). Kontakt: hello@printzona.cz, Telefon +420 608 333 979. Wir produzieren in unserer eigenen Werkstatt in Prag (Tschechien); die Werkstatt ist keine Verkaufsstelle.
3. Waren mit Druck stellen wir nach Ihrer Bestellung nach Ihren Vorgaben her. Im Online-Shop verkaufen wir außerdem Textilien ohne Druck.
4. Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Regelungen, die nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind als solche gekennzeichnet.
5. Abweichende Geschäftsbedingungen von Unternehmern gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

§ 2 Vertragsschluss

1. Bestellung im Online-Shop. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop und im Online-Editor ist noch kein verbindliches Angebot. So bestellen Sie: Sie wählen ein Produkt, gestalten es im Online-Editor oder wählen es ohne Druck und legen es in den Warenkorb. In der Kasse geben Sie Ihre Kontakt- und Lieferdaten ein, wählen die Versandart und prüfen in der Bestellübersicht alle Angaben (Artikel, Preise inklusive Umsatzsteuer, Versandkosten und Gesamtpreis sowie den Betrag, mit dem Ihre Karte in tschechischen Kronen belastet wird). Bis zum Absenden können Sie Ihre Eingaben jederzeit korrigieren, indem Sie in den Warenkorb oder in die Eingabefelder der Kasse zurückgehen. Mit einem Klick auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrags ab. Anschließend bezahlen Sie mit Ihrer Karte (§ 6).
2. Unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser E-Mail nehmen wir Ihr Angebot an; damit kommt der Vertrag zustande.
3. Individuelle Anfrage und Angebot. Eine Anfrage über unser Formular, per E-Mail oder telefonisch ist unverbindlich. Auf dieser Grundlage senden wir Ihnen ein Angebot mit Preis, Liefertermin und Ausführung, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot annehmen (per E-Mail, über die Annahme-Schaltfläche im Online-Angebot oder durch Freigabe der Korrektur). Bis dahin gehen Sie keine Verpflichtung ein.
4. Vertragssprache und Vertragstext. Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext. Mit der Bestellbestätigung erhalten Sie die Bestelldaten, diese AGB und die Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular in Textform. Die jeweils aktuellen AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern. Auf Anfrage senden wir Ihnen Ihre Bestelldaten erneut zu.

§ 3 Entwurf, Prüfung und Freigabe

1. Bestellungen im Online-Shop: Verbindlich ist Ihr Entwurf so, wie Sie ihn im Editor erstellt haben (Motiv, Größe, Position und Farbe des Textils). Vor der Produktion prüft ihn unser Grafiker. Ist alles in Ordnung, geben wir die Bestellung direkt in die Produktion. Stellen wir ein technisches Problem fest (zum Beispiel eine zu geringe Auflösung, ein Motiv außerhalb der Druckfläche oder unleserliche Details), melden wir uns bei Ihnen und lösen es gemeinsam mit Ihnen; bis dahin ruht die Produktion.
2. Aufträge auf Grundlage eines individuellen Angebots: Vor der Produktion erhalten Sie eine digitale Korrektur (Vorschau des Motivs auf dem Produkt mit Maßen und Position). Wir produzieren erst nach Ihrer Freigabe.
3. Der freigegebene Entwurf und die freigegebene Korrektur sind verbindlich. Entspricht die gelieferte Ware dem freigegebenen Entwurf, sind dessen Inhalt (zum Beispiel Schreibweise von Texten), Größe und Position des Motivs kein Mangel. Änderungen sind nur bis zum Beginn der Produktion möglich und können Preis und Liefertermin beeinflussen.

§ 4 Druckvorlagen, Rechte Dritter und Bildverbesserung

1. Für die technische Qualität der Vorlagen, die Sie uns liefern, sind Sie verantwortlich. Empfohlene Werte beschreiben wir im Ratgeber Druckvorlagen vorbereiten. Auf ungeeignete Vorlagen weisen wir Sie hin und bieten Ihnen eine Bearbeitung an.
2. Wählen Sie die KI-Bildverbesserung, kostet sie 2,90 € inklusive Umsatzsteuer, einmal je Bild und Produkt, unabhängig von der Stückzahl. Unser Grafiker vergrößert und schärft das Bild vor dem Druck mithilfe künstlicher Intelligenz. Das Ergebnis hängt von der Vorlage ab. Die Gebühr gilt für die Arbeit des Grafikers und fällt auch an, wenn wir das ursprüngliche Bild verwenden.
3. Mit dem Hochladen oder Übermitteln einer Vorlage versichern Sie, dass Sie berechtigt sind, das Motiv drucken zu lassen (insbesondere Urheberrechte, Markenrechte und Persönlichkeitsrechte, zum Beispiel an Fotos von Personen). Sie räumen uns die Rechte ein, die wir zur Ausführung Ihres Auftrags benötigen.
4. Werden wir von Dritten wegen einer Rechtsverletzung durch ein Motiv in Anspruch genommen, das Sie geliefert haben, stellen Sie uns von diesen Ansprüchen einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung frei, soweit Sie die Rechtsverletzung zu vertreten haben.
5. Wir lehnen die Herstellung von Motiven ab, die offensichtlich rechtswidrig sind, zu Hass oder Gewalt aufrufen oder Rechte Dritter verletzen. Stellen wir dies erst nach Vertragsschluss fest, können wir vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich.

§ 5 Preise und Versandkosten

1. Die Preise im Online-Shop sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Sie umfassen den Druck in dem Umfang, den Sie im Editor gewählt haben. Rabatt- und Gutscheincodes können Sie auf printzona.de nicht einlösen.
2. Hinzu kommen Versandkosten, soweit die Lieferung nicht versandkostenfrei ist. Versandarten, Versandkosten und die Grenze für kostenfreien Versand finden Sie auf der Seite Versand und Zahlung; im Warenkorb und vor dem Absenden der Bestellung sehen Sie die Versandkosten für Ihre Bestellung.
3. Bei individuellen Angeboten steht der Preis im Angebot. Unternehmern nennen wir Nettopreise zuzüglich Umsatzsteuer, soweit diese anfällt; Verbrauchern nennen wir Endpreise einschließlich Umsatzsteuer. Solange wir Kartenzahlungen in Euro noch nicht annehmen, ist bei einem individuellen Angebot der Betrag in tschechischen Kronen verbindlich, den das Angebot unmittelbar über der Schaltfläche „Angebot zahlungspflichtig annehmen“ nennt; Beträge in Euro im Angebot dienen nur der Orientierung.

§ 6 Zahlung

1. Im Online-Shop auf printzona.de bezahlen Sie mit Zahlungskarte (Kredit- oder Debitkarte) über den Zahlungsdienstleister ComGate Payments, a.s. (Tschechien). Bietet Ihnen das Zahlungsformular auf Ihrem Gerät Apple Pay oder Google Pay an, können Sie auch damit bezahlen. Nach dem Absenden der Bestellung gelangen Sie direkt zur Zahlung. Kommt die Zahlung nicht zustande, können Sie sie über den Link in der Bestellbestätigung wiederholen. Einen Auftrag auf Grundlage eines individuellen Angebots bezahlen Sie ebenfalls per Karte; den Link zur Zahlung senden wir Ihnen nach der Annahme des Angebots per E-Mail.
2. Wir beginnen mit der Herstellung, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist (Vorkasse). Die Prüfung Ihres Entwurfs durch unseren Grafiker gehört zur Herstellungszeit nach § 7 Abs. 2. Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail.
3. Geht die Zahlung für eine bestätigte Bestellung nicht ein, erinnern wir Sie per E-Mail und setzen Ihnen dabei eine angemessene Frist zur Zahlung. Zahlen Sie auch innerhalb dieser Frist nicht, können wir vom Vertrag zurücktreten, frühestens jedoch 21 Tage nach der Bestellung.
4. Solange wir Kartenzahlungen in Euro noch nicht annehmen, wird Ihre Karte in tschechischen Kronen (CZK) belastet. Den Betrag in CZK berechnen wir aus Ihrem Gesamtpreis in Euro mit demselben Umrechnungskurs, mit dem wir die Preise in Euro aus unseren Preisen in Kronen berechnet haben (Kurs der Tschechischen Nationalbank), und runden ihn auf volle Kronen auf. Sie sehen ihn in der Bestellübersicht unmittelbar über der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ zusammen mit dem Gesamtpreis in Euro. Ändert sich der Kurs, bevor Sie die Bestellung absenden, zeigen wir Ihnen den neuen Betrag, und Sie senden die Bestellung erneut ab. Mit der Zahlung dieses Betrags ist Ihr Gesamtpreis vollständig bezahlt. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter rechnet den Betrag nach eigenen Bedingungen um und kann dafür ein Entgelt berechnen; darauf haben wir keinen Einfluss. Erstattungen leisten wir in CZK auf dieselbe Karte, mit demselben Umrechnungskurs wie bei Ihrer Zahlung.

§ 7 Lieferung und Lieferzeit

1. Aus dem Online-Shop auf printzona.de liefern wir nur nach Deutschland, an eine Adresse oder an einen Hermes PaketShop in Deutschland. Versanddienstleister ist Packeta. Sie können auch aus einem anderen Land bestellen, wenn die Lieferadresse oder der PaketShop in Deutschland liegt.
2. Bestellungen aus dem Online-Shop liefern wir innerhalb von 5 Werktagen ab Zahlungseingang: Die Herstellung einschließlich der Prüfung Ihres Entwurfs dauert bis zu 3 Werktage, die Zustellung innerhalb Deutschlands bis zu 2 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage (für die Herstellung in Tschechien, für die Zustellung am Lieferort in Deutschland). Müssen wir einen Entwurf nach § 3 Abs. 1 mit Ihnen klären, verlängert sich die Lieferzeit um die Zeit von unserer Nachricht bis zu Ihrer abschließenden Antwort. Benötigen Sie die Ware zu einem bestimmten Datum, schreiben Sie es bitte in die Anmerkung zur Bestellung. Das im Bestellvorgang angezeigte voraussichtliche Lieferdatum ist eine Schätzung auf Grundlage dieser Fristen unter der Annahme, dass Ihre Zahlung sofort eingeht; maßgeblich ist die Frist nach Satz 1.
3. Bei Aufträgen auf Grundlage eines individuellen Angebots steht die Lieferzeit im Angebot. Sie beginnt mit der Freigabe der Korrektur und dem Eingang Ihrer Zahlung. Versandart und Versandkosten nennt das Angebot.
4. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister über.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 9 Widerrufsrecht und Stornierung

1. Waren mit Druck. Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Dazu gehören alle Waren, die wir nach Ihrer Bestellung nach Ihrem Entwurf oder Ihren Vorgaben bedrucken (Motiv, das Sie hochgeladen oder im Editor gestaltet haben, eigener Text, Name oder Nummer), auch wenn Sie diese auf Grundlage eines individuellen Angebots bestellen. Ihre Rechte bei Mängeln (§ 10) bleiben unberührt.
2. Waren ohne Druck. Textilien, die Sie ohne Druck kaufen (im Online-Shop im Warenkorb und in der Bestellbestätigung mit „ohne Druck“ gekennzeichnet), sind nicht nach Ihren Vorgaben hergestellt; das gilt auch, wenn sie Teil eines individuellen Angebots sind. Als Verbraucher können Sie den Vertrag über diese Waren innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen, auch schon vor Erhalt. Einzelheiten, insbesondere zu den Kosten der Rücksendung, stehen in der Widerrufsbelehrung; dort finden Sie auch das Muster-Widerrufsformular. Enthält eine Bestellung Waren mit und ohne Druck, können Sie nur die Waren ohne Druck widerrufen.
3. Widerruf online. Sie können den Widerruf auch über unsere Widerrufsfunktion erklären: Über den Link „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile jeder Seite oder direkt unter printzona.de/widerruf/ gelangen Sie zur Seite mit der Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“. Nach einem Klick auf diese Schaltfläche geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen und die E-Mail-Adresse aus Ihrer Bestellung an, falls zur Hand auch die Bestellnummer und die Waren, die Sie widerrufen, und senden den Widerruf mit der Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ ab. Den Eingang bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail mit dem Inhalt Ihres Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit.
4. Stornierung. Unabhängig vom Widerrufsrecht können Sie eine Bestellung von Waren mit Druck und einen individuellen Auftrag bis zum Beginn der Produktion stornieren, eine Bestellung von Waren ohne Druck bis zum Versand. Wir berechnen dann nur die Kosten, die uns nachweislich bereits entstanden sind (zum Beispiel für grafische Arbeiten oder bestelltes Textil). Bei einem Widerruf nach Absatz 2 berechnen wir solche Kosten nicht, auch nicht vor dem Versand.
5. Das Widerrufsrecht nach Absatz 2 haben nur Verbraucher, nicht Unternehmer.

§ 10 Mängelhaftung (Gewährleistung)

1. Es gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln. Als Verbraucher können Sie Mängel innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware geltend machen. Eine darüber hinausgehende Garantie geben wir nicht.
2. Bei Waren dieser Art üblich und daher in der Regel kein Mangel sind insbesondere:
   • geringe Farbabweichungen zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem fertigen Druck, die durch Technik und Material bedingt sind (ein Bildschirm leuchtet, Textil nicht, und jede Materialcharge weicht leicht ab); bei farbkritischen Aufträgen können Sie vorab ein Muster anfragen,
   • Abweichungen der Position des Motivs bis 10 mm und der Größe bis 5 %, die beim Auflegen des Textils von Hand üblich sind,
   • ein Druck, der Ihrer Vorlage genau entspricht, etwa ihrer geringen Auflösung, wenn wir Sie vor der Produktion ausdrücklich darauf hingewiesen haben und Sie die Produktion dennoch ausdrücklich bestätigt haben,
   • Farbtonunterschiede bei einer späteren Nachbestellung, wenn der Hersteller die Textilcharge inzwischen geändert hat,
   • übliche Abnutzung sowie Schäden durch unsachgemäße Pflege (Waschen über der empfohlenen Temperatur, Wäschetrockner, Bügeln direkt auf dem Druck, aggressive Mittel) oder durch mechanische Beschädigung nach der Übergabe.
   Größere Abweichungen sind Mängel; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Eine nicht passende Größe ist kein Mangel, wenn wir die bestellte Größe geliefert haben; Größentabellen finden Sie bei jedem Produkt.
3. So melden Sie einen Mangel: Schreiben Sie an hello@printzona.cz, rufen Sie uns an (+420 608 333 979) oder schreiben Sie an unsere Anschrift. Bitte nennen Sie die Bestellnummer, beschreiben Sie den Mangel und die Anzahl betroffener Stücke, legen Sie Fotos bei Tageslicht bei (das ganze Stück und ein Detail; bei abweichender Position ein Foto mit Maßband neben dem Motiv) und teilen Sie uns mit, wie Sie die Reklamation erledigt haben möchten. Bitte senden Sie die Ware noch nicht ein: Oft erkennen wir den Mangel am Foto und beginnen sofort mit dem Neudruck. Offensichtliche Mängel melden Sie bitte möglichst bald nach dem Auspacken; Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher hängen davon nicht ab.
4. Als Verbraucher können Sie als Nacherfüllung nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen; bei bedruckter Ware ist das in der Regel ein Neudruck der betroffenen Stücke. Die für die Nacherfüllung erforderlichen Kosten, insbesondere Transportkosten, tragen wir. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie vom Vertrag zurücktreten, den Preis mindern oder Schadensersatz verlangen; für Schadensersatz gilt § 11.
5. Den Eingang Ihrer Reklamation bestätigen wir per E-Mail. Wir erledigen Reklamationen in der Regel innerhalb von 30 Tagen und teilen Ihnen das Ergebnis in Textform mit, bei einer Ablehnung mit Begründung.
6. Für Unternehmer gilt ergänzend: Offensichtliche Mängel und Mengenabweichungen sind uns spätestens 5 Werktage nach Erhalt der Ware anzuzeigen, verdeckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung. Wir erfüllen berechtigte Reklamationen vorrangig durch Neuherstellung der mangelhaften Stücke, andernfalls durch Preisminderung oder Erstattung des Preises. Im Übrigen gelten die Vorschriften des nach § 13 anwendbaren Rechts.
7. Pflegehinweis: Damit der Druck lange hält, waschen Sie das Textil auf links bei höchstens 40 °C, ohne Bleichmittel und Weichspüler, trocknen es nicht im Wäschetrockner und bügeln es nur von links oder neben dem Motiv.

§ 11 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen haften wir für leichte Fahrlässigkeit nicht.
3. Diese Regelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 12 Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie meinen, dass wir Ihre Rechte verletzt haben, schreiben Sie uns bitte zuerst an hello@printzona.cz. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.

Für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern mit Sitz in Tschechien ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, ČOI) zuständig, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, Tschechien (coi.gov.cz). Der Antrag muss spätestens ein Jahr nach dem Tag gestellt werden, an dem Sie Ihr Recht erstmals bei uns geltend gemacht haben. Das Verfahren ist für Verbraucher kostenlos und wird nach Angaben der ČOI auf Tschechisch, Slowakisch oder Englisch geführt. Die ČOI überwacht außerdem die Einhaltung unserer Pflichten gegenüber Verbrauchern. Bei grenzüberschreitenden Fragen berät Sie kostenlos das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland, Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl (evz.de).

§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Verträge mit Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben, unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Im Übrigen gilt das Recht der Tschechischen Republik unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Hat ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, behält er den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Staates (Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008, Rom I).
3. Als Verbraucher können Sie uns vor den Gerichten an unserem Sitz in Tschechien oder an Ihrem Wohnsitz verklagen; wir können Sie nur an Ihrem Wohnsitz verklagen (Art. 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012). Ist der Kunde Unternehmer, ist Gerichtsstand Prag, soweit gesetzlich zulässig.

§ 14 Schlussbestimmungen

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, beschreibt unsere Datenschutzerklärung. Wir können diese AGB für künftige Verträge ändern; für Ihren Vertrag gilt die Fassung, die am Tag Ihrer Bestellung oder unseres Angebots gültig ist.